🤝 Taraflar
🏪
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı
Sipariş özetinde ve faturada unvanı, adresi ve vergi bilgileri yer alan, Platform'a kayıtlı tedarikçi firma (ürünlerde) ya da makine sahibi / nakliyeci (hizmetlerde)
👤
Alıcı
Sipariş formunda belirtilen bilgilere sahip kullanıcı
🏢
Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform)
ARS TEK YAPI VE ENDÜSTRİYEL MALZEMELERİ TEKNOLOJİ BİLİŞİM SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Xkavator") — Merkez Mah, Hasat Sok, No:52/1 Şişli / İstanbul · Şişli VD 0801202477 · MERSİS 0080120247700001
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Xkavator.com platformu üzerinden SATICI'dan elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile makine kiralama, nakliye gibi hizmetlerin ifasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir. Hizmet siparişlerinde bu sözleşmedeki "SATICI" ifadesi, hizmeti veren HİZMET SAĞLAYICI'yı (makine sahibi, nakliyeci) kapsar.
💡 Xkavator, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır; stok tutmaz; ürünlerin satıcısı ve hizmetlerin sağlayıcısı değildir. Sözleşme ALICI ile SATICI / HİZMET SAĞLAYICI arasında kurulur; faturayı SATICI / HİZMET SAĞLAYICI düzenler. Xkavator, sipariş, ödeme ve uyuşmazlık süreçlerinde taraflara destek olur.
3
Ürün / Hizmet ve Ödeme Bilgileri
Sipariş Edilen Ürün / Hizmet
Ürünün adı, adedi ve birim fiyatı ya da hizmetin türü (makine kiralama, nakliye vb.), tarihi/süresi ve bedeli; SATICI / HİZMET SAĞLAYICI bilgileriyle birlikte sipariş formunda belirtilmiştir.
Ödeme Şekli
Kredi kartı / banka kartı. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilir ve ürünün teslimi ya da hizmetin tamamlandığı onaylanana kadar ödeme kuruluşu nezdinde bekletilir; Xkavator ödemeyi kendi hesabında tutmaz.
Teslimat / Hizmet Adresi
ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi ya da hizmetin verileceği adres (şantiye vb.).
Ürün, SATICI'nın kendi aracıyla veya Platform'a kayıtlı nakliye iş ortakları aracılığıyla ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde yapılır; her durumda yasal süre olan 30 günü aşamaz.
Teslimat zamanı yaklaştığında ALICI'ya e-posta yoluyla bildirim gönderilir; nakliye ekibi ayrıca telefon üzerinden iletişime geçer.
Hizmetlerde: Makine kiralama ve nakliye hizmetleri, sipariş formunda belirtilen tarih, saat ve adreste HİZMET SAĞLAYICI tarafından ifa edilir. Hizmetin tamamlandığını ALICI Platform üzerinden onaylar; ödeme bu onaydan sonra HİZMET SAĞLAYICI'ya aktarılır.
Teslim Alma Esnasında Kontrol Yükümlülüğü
ALICI, teslim aldığı ürünleri nakliye ekibi yanındayken aşağıdaki kriterler açısından kontrol etmekle yükümlüdür:
Ürün miktarının siparişle uyumlu olması
Ürün ambalajının hasarsız ve sağlam olması
Sipariş edilen ürünün model/özelliklerinin doğru olması
Eksik ya da yanlış ürün bulunmaması
⚠️
Uygunsuzlukların teslim anında nakliye ekibine bildirilip tutanağa geçirilmesi süreci hızlandırır. Teslimattan sonra fark edilen eksik ve hasarlar da 3 gün içinde "Siparişlerim" sayfasından bildirilebilir; bu süre içinde ödeme SATICI'ya aktarılmaz. Gizli ayıplara ilişkin yasal haklar saklıdır.
📍
Teslimat sırasında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda SATICI'nın yükümlülüğü sona erer. Yeniden teslimat ek nakliye ücretine tabidir.
5
Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)
Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan ALICI, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi "Siparişlerim" sayfasından veya [email protected] adresine yapılır.
Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda SATICI'ya iade edilir.
Ödeme, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
İade nakliye bedeli, sipariş sırasında aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir.
Hizmetlerde Cayma Hakkı
Hizmet siparişlerinde 14 günlük cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetler: Belirli tarihli nakliye (eşya taşıma) ve araç/makine kiralama hizmetleri.
ALICI'nın onayıyla, cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.
Hizmet başlamadan önceki iptallerde, hizmet sayfasında belirtilen iptal koşulları uygulanır; hizmet sağlayıcı talebi onaylamadan önce yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İlgili ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir:
Kişiye özel hazırlanan ürünler: Ölçüye göre kesilmiş demir, profil, sac, cam; özel renk veya ölçüde üretilen ürünler.
Ambalajı açılınca iadesi uygun olmayan ürünler: Ambalajı açılmış çimento, alçı, harç, yapıştırıcı, boya, mastik vb.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ürünler: Dökme kum, agrega, çakıl gibi şantiyeye boşaltılmış malzemeler.
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri: Maske, eldiven gibi kişisel koruyucu ekipmanlar.
🏗️
Ticari alıcılar: Ticari veya mesleki amaçla (ör. müteahhit, şirket adına faturalı) yapılan alımlarda 6502 sayılı Kanun'daki cayma hakkı uygulanmaz. Bu alımlarda iade, SATICI'nın iade politikasına ve tarafların anlaşmasına tabidir; ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
Ayıplı (Kusurlu) Ürünlerde Yasal Haklar
Cayma hakkı istisnası olsa bile, ürünün ayıplı, eksik veya siparişle uyumsuz olması hâlinde ALICI; ürünün değiştirilmesini, ücretsiz onarımını, bedel indirimini veya sözleşmeden dönerek bedel iadesini talep edebilir. Ayıplı ürünlerde iade nakliye bedeli SATICI'ya aittir.
ALICI, ürünün ya da hizmetin temel nitelikleri, bedeli ve ödeme şartları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
Ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde ALICI'ya teslim edilecektir. Stok ya da nakliye kaynaklı süre uzaması durumunda ALICI bilgilendirilir. Hizmetler, sipariş formunda belirtilen tarihte ifa edilir.
Ürünün teslim alınma anında ALICI tarafından kontrol edilmesi tarafların ortak menfaatinedir.
Renklendirme yapılmış, ölçüye göre kesilmiş veya özel üretim ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (bkz. Madde 5).
Platformumuz yeni hizmete girdiğinden, sipariş öncesi stok kontrolü için WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçilmesi önerilir.
Tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda Borçlar Kanunu hükümleri uygulanacaktır.
Mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, savaş vb.) durumunda teslimat ya da hizmet ertelenebilir; bu durum sözleşme ihlali sayılmaz.
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
© 2026 ARS TEK YAPI VE ENDÜSTRİYEL MALZEMELERİ TEKNOLOJİ BİLİŞİM SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ · Tüm Hakları Saklıdır.
