🔨 Usta Sözleşmesi

• İşin kapsamı, fiyatı, zamanı ve kalitesi Usta ile Müşteri arasında belirlenir.
• İşin bedeli Müşteri tarafından doğrudan Usta'ya ödenir. Xkavator bu ödemeye aracılık etmez, ödemeyi tahsil etmez, tutmaz ve iş bedelinden komisyon almaz.
• Xkavator, Usta ile Müşteri arasındaki işin tarafı değildir; işin yapılmasından, kalitesinden veya ödenmesinden sorumlu tutulamaz.
• Usta, Xkavator'un çalışanı, temsilcisi veya alt yüklenicisi değildir.

• Usta, kayıt sırasında ad-soyad, T.C. kimlik numarası, telefon ve hizmet verdiği bölge/kategorileri doğru olarak beyan eder.
• Kimliği doğrulanan ustalar profilinde "Doğrulanmış Usta" rozeti ile görünür.
• Mesleki yeterlilik belgesi, ustalık belgesi veya sertifikası olan ustalar bunları profiline yükleyebilir; yüklenen belgelerin gerçek ve geçerli olmasından Usta sorumludur.
• Mevzuat gereği belge veya izin gerektiren işleri (ör. elektrik, doğalgaz tesisatı) yalnızca gerekli yetkiye sahip ustalar üstlenebilir.

• Usta, bir iş talebinin özetini (iş tanımı, semt, tarih, bütçe) ücretsiz görür. Müşterinin telefon numarasını görmek için 1 iletişim hakkı kullanır.
• Paketler ve güncel fiyatları Usta panelinde KDV dahil olarak ilan edilir. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla kart ile yapılır.
• İletişim hakları paraya çevrilemez, başka kullanıcıya devredilemez ve yalnızca Platform'daki iş taleplerinde kullanılabilir.
• Paketlerin geçerlilik süresi, satın alma sırasında paket sayfasında belirtilir.
• Bir iş talebine en fazla sınırlı sayıda usta ulaşabilir; böylece hem müşteri gereksiz arama almaz hem de usta haklarını boşa harcamaz.

Aşağıdaki durumlarda Usta, iletişimden itibaren 48 saat içinde panel üzerinden bildirimde bulunursa, Xkavator incelemesinin ardından kullanılan hak hesabına iade edilir:

• Müşterinin telefon numarası yanlış veya kullanım dışı
• Müşteriye 48 saat içinde makul sayıda denemeye rağmen ulaşılamadı
• İş talebi sahte, mükerrer veya Platform kurallarına aykırı
• Müşteri, işi Platform'a ilan vermeden önce başka biriyle anlaştığını beyan etti

• Usta, hiç kullanılmamış bir paketi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir; bedel, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
• Paketteki haklardan biri kullanıldığında hizmetin ifasına başlanmış olur. Usta, satın alma sırasında bunu onaylar; bu durumda kullanılmış haklar için iade yapılmaz, kullanılmamış hakların iadesi ise orantılı olarak değerlendirilir.
• İade talepleri [email protected] adresine veya panel üzerinden iletilir.

• Profilindeki bilgileri, hizmet bölgelerini, fotoğraf ve referansları doğru ve güncel tutmak
• Müşteriyle işin kapsamını, fiyatını ve süresini yazılı olarak (Platform mesajı, e-posta veya sözleşme) netleştirmek
• İşi taahhüt ettiği şekilde, mevzuata, iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun yapmak
• İşin tamamı için iş başlamadan peşin ödeme talep etmemek; malzeme avansı alınacaksa tutarı ve karşılığını yazılı olarak bildirmek
• Müşteriye karşı kaba, yanıltıcı veya baskıcı davranmamak
• İşten doğan zararlardan, kendi kusuru oranında doğrudan sorumlu olmak

• Xkavator, satın alınan paketler için Usta adına (T.C. kimlik veya vergi numarasıyla) e-arşiv fatura düzenler.
• Usta'nın Müşteri'den aldığı iş bedeli Xkavator'un geliri değildir. Bu kazançla ilgili vergi, sigorta ve diğer yasal yükümlülükler tamamen Usta'ya aittir.
• Vergi mükellefi olan ustalar, Müşteri'ye mevzuata uygun belge (fatura, serbest meslek makbuzu vb.) düzenlemekle yükümlüdür.

• Müşteriler, çalıştıkları ustayı puanlayabilir ve yorum yapabilir. Puan, ustanın listede görünürlüğünü etkiler.
• Usta, haksız veya gerçeğe aykırı olduğunu düşündüğü yorumlara itiraz edebilir; Xkavator inceleyerek karar verir.
• İşi yapmama, parayı alıp işi bırakma, sahte bilgi, taciz veya tekrarlayan şikayet hâlinde Xkavator hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir.
• Xkavator, ağır şikayetlerde gerekli bilgileri yetkili makamlarla paylaşabilir.

Usta, iletişim hakkıyla eriştiği Müşteri bilgilerini (ad, telefon, adres) yalnızca ilgili iş talebi için kullanır; kaydetmez, üçüncü kişilerle paylaşmaz, reklam veya pazarlama amacıyla kullanmaz ve 6698 sayılı KVKK'ya uyar. Aykırılıktan doğan sorumluluk Usta'ya aittir.

• Sözleşme belirsiz sürelidir. Usta dilediği zaman hesabını kapatabilir; kullanılmamış hakların iadesi 6. maddeye göre yapılır.
• Xkavator, sözleşmeye aykırılık hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Haklı sebeple kapatılan hesaplarda kullanılmamış haklar iade edilmez.
• Xkavator bu sözleşmeyi güncelleyebilir; değişiklikler en az 15 gün önceden panel ve e-posta ile bildirilir.

Platform kayıtları ve elektronik yazışmalar 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca delil niteliğindedir. Paket alımından doğan uyuşmazlıklarda, Usta'nın tüketici sayıldığı hâllerde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, diğer hâllerde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.