Yasal Bilgilendirme

📄 Ön Bilgilendirme Formu

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanmıştır.

⚖️ Bu form, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketiciye sunulması zorunlu yasal bir bilgilendirme belgesidir. Sipariş onaylandığında bağlayıcı hale gelir.

🏪 Xkavator Bir Pazaryeridir

Platformdaki ürünler Xkavator'a kayıtlı bağımsız tedarikçi firmalar tarafından satılır; makine kiralama ve nakliye gibi hizmetler ise kayıtlı hizmet sağlayıcılar (makine sahipleri, nakliyeciler) tarafından verilir. Xkavator stok tutmaz; ürünlerin satıcısı ve hizmetlerin sağlayıcısı değildir; 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır.

🏪

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Satıcının unvanı sipariş özetinde gösterilir. Faturayı ve ürün/hizmet sorumluluğunu satıcı ya da hizmet sağlayıcı üstlenir.

🔒

Ödeme Güvencesi

Ödemeniz lisanslı ödeme kuruluşunda, teslimatı ya da hizmetin tamamlandığını onaylayana kadar bekletilir; Xkavator ödemeyi kendi hesabında tutmaz.

📋 Sipariş Bilgileri

🏪 Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

Sipariş ettiğiniz ürünün satıcısı ya da hizmetin sağlayıcısı ⚡ Otomatik

Satıcının ticari unvanı, adresi, vergi bilgileri ve iletişim bilgileri sipariş özetinde gösterilir.

📦 Ürün / Hizmet Bilgisi

Ürünlerde ürün adı, açıklama, adet, birim fiyat ve teknik özellikler; hizmetlerde (makine kiralama, nakliye vb.) hizmetin türü, tarihi/süresi, adresi ve bedeli sipariş özeti sayfasında detaylı şekilde görüntülenir.

💰 Toplam Bedel

Ürünlerde nakliye ücreti, hizmetlerde kiralama/hizmet bedeli dahil; KDV dahil toplam tutar, ödeme adımında net olarak gösterilir. Ödeme şekli: kredi kartı veya banka kartı (lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden).

🚚 Teslimat

Ürün, satıcının kendi aracıyla veya Platform'a kayıtlı nakliye iş ortakları aracılığıyla ALICI tarafından belirtilen adrese teslim edilir.

Teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü.
Bildirim: Teslim öncesi e-posta ile haber verilir; nakliye ekibi telefonla iletişim kurar.

Hizmetlerde: Makine kiralama ve nakliye hizmetleri, sipariş özetinde belirtilen tarih, saat ve adreste hizmet sağlayıcı tarafından verilir.

💡 Acil ihtiyaçlar için WhatsApp destek hattımıza ulaşarak teslimat sürecini hızlandırma talebi iletebilirsiniz.

🔍 Teslim Alma Kontrolü

Ürünleri nakliye ekibi yanındayken kontrol etmeniz önemlidir. Kontrol kapsamı:

Ürün miktarı sipariş ile uyumlu mu?
Ambalaj sağlam, ürün hasarsız mı?
Sipariş edilen ürün modeli/özelliği doğru mu?
Eksik ürün var mı?

Uygunsuzluğu mümkünse teslim anında nakliye ekibine bildirip tutanağa yazdırınız. Sonradan fark edilenler 3 gün içinde "Siparişlerim" sayfasından bildirilebilir.

↩️ Cayma Hakkı

↩️ 14 gün cayma hakkı (tüketiciler).

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan ALICI, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir; bedel 14 gün içinde karta iade edilir.

⛔ Cayma hakkı kullanılamayan ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

Ölçüye göre kesilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler (kesilmiş demir, profil, sac, cam)
Ambalajı açılmış ve iadesi uygun olmayan ürünler (çimento, alçı, harç, boya, yapıştırıcı vb.)
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan dökme malzemeler (kum, agrega, çakıl)
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (maske, eldiven)

⛔ Hizmetlerde: Cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Belirli bir tarihte yapılması gereken nakliye ve araç/makine kiralama hizmetlerinde ve ALICI'nın onayıyla cayma süresi dolmadan başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet sağlayıcı talebi onaylamadan önce yapılan iptallerde ödemenin tamamı iade edilir.

🏗️ Ticari alıcılar: Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketici cayma hakkı uygulanmaz; iade satıcının politikasına tabidir.

✅ Ayıplı (Kusurlu) Ürün Hakları Saklıdır.

Cayma hakkı istisnasına rağmen, üründe gizli ayıp veya tedarik kaynaklı kusur bulunması halinde:

Ayıp fark edildiğinde gecikmeden bildirilmelidir
ALICI; değişim, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya bedel iadesi talep edebilir
Talepleriniz için satıcı firmaya veya destek hattımıza ulaşabilirsiniz

İletişim: Ayıplı ürün talepleri için [email protected] veya WhatsApp destek hattımıza ulaşabilirsiniz.

🔗 Platform Rolü

🏛️ Xkavator (ARS TEK YAPI A.Ş.) aracı hizmet sağlayıcıdır. Ürünün satıcısı ya da hizmetin sağlayıcısı sipariş özetinde net olarak belirtilir.

Sözleşme alıcı ile tedarikçi ya da hizmet sağlayıcı (makine sahibi, nakliyeci) arasında kurulur. Xkavator; sipariş, ödeme güvencesi ve uyuşmazlık süreçlerinde taraflara destek olur.

📞 Destek

Sipariş öncesi stok kontrolü, acil ihtiyaçlar veya satış sonrası destek için bize ulaşabilirsiniz:

📞 Telefon / WhatsApp: 0530 378 74 46
✉️ E-posta: [email protected]

📄 Ön Bilgilendirme Formu

🏪 Xkavator Bir Pazaryeridir

Sorularınız mı var?